“我认为以云计算为基础的企业服务产业已进入规模化的阵地战阶段。用友云开始全面强攻推进。”

在了解我们的专访缘由后，用友网络董事长兼CEO王文京说出了他对当前产业发展态势的最新研判。

这让我想起了今年4月19日，用友云在自己的用友产业园盛大发布。

阿里云的出世带动了互联网公司的纷纷效仿，用友云的诞生则让那些真正在企业服务领域一直摸打滚爬的2B公司真正动了起来。

一年过去，用友云战果如何？面对云计算带来的企业数字化转型升级的巨大市场，用友云如何看待、布局如何？正是带着这些问题，我对王总进行了专访，聆听了这位业界大咖对于云服务、企业服务产业发展态势的最新洞察。

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王总对于云服务的判断并非采访时的即席回答，而是他一年来深度思考的总结。

他的洞察来自于对用友云2017年整体发展态势的判断。

对于用友云的2017年，王总认为，“用友云确立了其在企业服务市场的领先地位”。

在他眼里，用友云从三个方面确立了自己在企业服务领域中的领先地位。

首先，用友云在组织架构和人才、资金投入方面确立了自己的领导地位。王总介绍说，用友从2017年开始将整个公司与云服务相关的资源进行了集中部署，统一了全公司的力量，形成拳头集中对外作战，在组织架构上对云服务做了充分保障。

用友云的研发团队大约有2000人，同时，战斗在全国一线的销售人员都有云业务的任务指标。在资金方面，用友做好了奋战三年的战略储备。

在研发人员数量、销售人员数量、资金支持三方面，用友云在中国市场上的企业服务商中处于绝对领先地位。

其次，用友云在产品和服务方面确立了自己的领先地位。目前，用友云已推出了包括领域云、行业云、企业金融云、企业云服务平台、公共能力云、云市场等，涉及PaaS、SaaS、BaaS、DaaS等各种云服务在内的多达72种云服务产品，更重要的，用友云市场已经聚集了300多家不同领域和细分行业的企业服务生态伙伴，与用友自行研发的云平台和服务聚合在一起，能涵盖众多的企业应用场景。以服务产品的丰富和集成形成在企业服务市场的独特优势。

最后，用友云在业绩方面也确立了自己的领先地位。王总介绍说，在产品、运营、销售等布局完成之后，用友云的销售收入呈现明显的加速增长势头。尤其是从2017年下半年开始，这种趋势更加明显。用友云全年收入将实现倍速增长。从用户数量来看，目前用友云已有超过350万家企业用户。

和其他企业服务商不同，用友云的用户分布覆盖所有大中小企业。在现阶段，大型企业尤其表现突出。众多大型集团都在采用云平台、财务云、人力云、协同云、营销云、采购云等各种用友云服务。据王总介绍，用友云各种云服务中，收入规模较大的有云平台、财务云的友报账，人力云的友人才，协同云的友空间，营销云的U订货，采购云的友云采等。另外，用友工业互联网平台、建筑云、餐饮云、链融云、能源云、财政云、广电云等也实现了收入突破。从现在的销售态势看，2017年全年用友云的收入估计将会一举领先其他企业服务厂商。

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王总将用友云的发展总结为三个阶段，启蒙、探索和规模化阶段。

2011年之前是用友云的启蒙阶段。

在这段时间中，虽然以软件和解决方案为核心业务的用友取得了国内第一、亚太第一的骄人成绩，但以王总为代表的领导层并不满足于此，并逐渐意识到由软件转向服务的重要性。实际上，早在2000年，通过对国际上软件产业转型的发展态势的跟踪和学习，用友便开始了在线化、服务化的财务与分销产品研发与运营方面的尝试。

在王总看来，这一阶段可以称为用友云的启蒙阶段。在线软件的思维、方式和实践已经形成和启动。

2011年~2016年是用友云的探索阶段。

2010年10月，用友宣布了向互联网进军的战略。2011年，用友首次在业界明确提出了S+S（软件+服务）的用友业务发展战略，并针对云计算的IaaS、PaaS和SaaS三层明确了用友云的业务框架，即不做IaaS，充分利用社会计算资源，和战略伙伴合作；自己研发、自主运营PaaS；自主研发核心的SaaS应用，并大量集成第三方的SaaS应用，自主运营。以这种云战略的基本框架和思想为指导，用友云开始了探索历程。

业界有人估算过，用友公司在这期间对用友云做了巨额投资，对用友云的战略落地进行了持续深入探索。从研发模式、产品与服务布局，到商业模式、销售模式、运营模式、服务模式，到组织架构、管理制度等各方面进行了各种形式的实践。创新发展出了从平台到应用服务、金融服务的一批云产品，如iuap平台、数字营销、友云采、友报账、友空间、电子发票、嘟嘟、易代账、薪福社、畅捷支付、友金所等，为用友云的聚合发展建立了平台和产品基础。

2017年开始，用友云进入规模化发展阶段。

在经历了五六年的探索之后，用友云服务的运营模式基本成型。2016年10月内部正式提出“用友云”，把用友云平台、服务和市场统一到用友云的集中品牌下。

进入2017年，用友云便开始聚集用友全公司优势资源，充分利用用友整个体系的优势，全面加速云服务的发展。

在产品研发模式、运营模式以及销售模式方面，实现了云服务战斗力量的集中统一，提升了云业务的规模化战斗能力。

在研发方面形成了专门的云服务研发团队，在产品与服务层面重点聚焦在云平台、财务云、人力云、协同云、营销云、采购云，工业互联网平台、建筑云、餐饮云、链融云、广信云、能源云、财政云、新道教育等产品的运营。

一句话，用友在2017年吹响了用友云全面强攻的冲锋号。

王总认为，用友云的发展是整个中国云服务市场发展的缩影，2017年，不只是用友云进入规模化阶段，国内云服务的发展也已进入阵地战阶段，到了规模化布局和发展的新时期。

海比研究的调查数据显示，当前企业服务总体收入中， SaaS收入占比已达到15%左右。这表明，云服务已基本度过教育期，开始进入高速发展期。

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在阵地战的时候，谁将成为最大赢家？

在IaaS领域，从2015年就开始步入阵地战，阿里云、微软Azure、AWS、华为云、腾讯云等各路诸侯开始大规模调配资源，开始大打决定性战役。从现在来看，拥有机制、资金、人才等各方面优势的AWS、微软Azure、阿里云开始显现优势。

而今，阵地战已烧至以SaaS、PaaS为核心的企业服务领域。在这个领域，谁的战斗力最强？

王总认为，企业服务最大的特点是三位一体，即IT服务、业务服务、金融服务等三种服务融合为一体。他们的产品与服务形态交织在一起，越来越难以分离。因此，企业服务领域的竞争也将异常激烈，尤其是跨界竞争会越来越激烈。

在以IT服务为核心能力的云服务公司中，有三股力量。一是新兴的独立的SaaS公司，二是以IaaS为核心业务的云计算公司，三是以用友为代表的综合服务型公司。

在王总看来，2B互联网服务产业与2C服务有共性也有很大差异。对企业服务的领域专长、技术能力、客户基础、销售和服务体系、品牌、资金实力都是决胜的关键要素，用友云在这些方面具有明显的战略优势。此外，专注服务企业和公共组织客户30年的积淀，综合而不是单一的企业服务是用友和用友云独有的竞争力。

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不仅如此，面对阵地战、规模化，用友云还打造云生态，形成强大竞争力。

用友云全面采用开放战略，上线云市场和云平台，打造云生态。

王总对用友云的定位有两个，一是数字化商业应用基础设施，二是企业服务产业的共享平台。云市场和云平台便是第二个战略定位的重要载体。

在记者的观察中，利用云市场面向客户提供一站式的企业服务，是用友三十年来最具战略性、也是最重要的一个变化。一直以来，用友都是向客户销售自己的产品，但此次不同。云市场已经开始大量上架非用友研发的企业服务，并且其数量将大大超过用友自己研发提供的服务。通过用友云这个平台，向第三方的合作伙伴开放和共创客户资源、销售资源、服务资源。

基于用友云平台，用友云客户以及ISV（独立软件供应商）可以开发、发布应用服务，共同打造完整企业服务生态产业链。

王总认为，在三位一体、平台经济等新趋势的驱动之下，企业服务的产业分工将发生巨大变革，原来纵向一体化的产业分工模式将转变为基于平台的生态化的分工模式。用友的战略愿景是，通过用友云，打造全中国最大的、全球领先的企业服务生态，实现“企业服务都在这”的一站式企业服务。

用友云一站式服务包括一站式购买、一体化应用，解决了企业上云的“最后一公里”问题，将用友云各种服务在底层进行了打通，将企业所需要的各种应用实现共享、集成与整合，实现数据集成，甚至流程集成、业务集成、组织集成。也即是说，用友云的各种企业应用，不再是一个个孤立的应用，而是可以打通的、一体化、整合的企业服务。

用友还通过投资方式发展企业服务生态圈，先后投资了红人点点（秉钧网络）、微众传媒、公司宝（汉唐信通）、博晨技术（区块链）、农信互联、大易云（云招聘与测评）、民泰安保险经纪等公司，并通过电信与广电行业子公司参股了联通的混改。

在生态圈建设方面，用友云还与行业龙头、科研院所合作，在云服务行业实现多态融合，依托用友云的核心优势，打造更具有核心力的数字化转型生态系统，为国内整体产业的数字化发展创造有利的孵化环境。比如，目前用友云已经分别与中国联通、中国工商银行、中国科学院等合作，不断扩展和夯实用友云生态圈。

通过生态圈，用友云为众多细分领域或行业的企业云服务提供商提供公共能力和领域服务，使其能力聚焦，快速创新，并通过聚合服务提供商的企业云服务，构建强大生态，一站式服务客户，带动生态伙伴发展，推动企业服务产业的整体发展。

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从封闭到开放，从单体到生态，用友云开创了用友发展历史上的新时代。

王总认为，这一切不是偶然，是用友云面对企业数字化浪潮的必然选择。

纵观用友30年发展战略，从1.0的会计电算化阶段、2.0的企业信息化阶段，现在3.0的企业数字化阶段，用友的产品和服务形态也从财务软件、ERP向云服务转变。

王总认为，企业数字化是个百倍、千倍于企业信息化的市场，其所需要的产品和服务非常复杂，单靠用友一家公司无法满足。统一平台、搭建生态是最佳选择，这也是用友3.0战略的重点所在。

面对这个巨大的市场，用友在3.0战略中提出了自己的数字企业“3+1”框架，并提出了数字化企业“敏轻易简”的四大特点，以及“连云、融云、转云”的企业数字化的基本路径。

20年前，中国软件产业也曾发生过一次重要的大转型，即从财务软件向ERP的重大转型。当时，作为业界标杆的用友也是率先推出用友ERP战略。经过十多年的转型升级，用友成功转型为中国企业信息化的中流砥柱。