打破企业之间的界限，实现ERP 之间的互通， 构建智慧产业价值链，成为渠道管理的核 心竞争力之一。E-Store 是海尔日日顺专 门为专卖店设计开发的经营管理系统，E-Store 帮助 客户从粗放式管理到现代公司精细化管理的转型， 通过在同一界面上查看营运报表，每个老板有自己 的信息化管理驾驶舱。专卖店管理实现精细化，会 员管理实现精准营销。与上游系统的互联互通，包 括系统对接，特别是订单、产品数据、物流单据的 对接，提高进销存管理的效率和准确性。

海尔集团在2007 年就提出了三个转型，即从 传统的制造业向服务业的转型；商业模式的转型， 从传统的管理模式向人单合一双赢的管理模式转型； 信息化的转型。

人单合一模式是海尔在全球市场取得竞争优势 的根本保证，从理念到执行落地，其中最关键的一 条是，打通“人”（海尔人）与“单”（市场客户） 的信息渠道，在海尔与数千家经销商、乃至数十万 个终端消费者之间建立并维持一条畅通、紧密的信 息纽带。

海尔电器集团流程系统总监刘长文指出，互联 网时代对企业构成了巨大的挑战，现在是用户决定 企业的时代，企业唯一能做的是实时了解用户的信 息，跟上用户点鼠标的速度。

E-Store 是海尔日日顺专门为专卖店设计开发的 经营管理系统，专卖店的日常经营业务都可以在这 个系统中操作，成为连接用户、专卖店和海尔日日 顺的信息纽带。E-store 的目标首先要为各级经销商 及其门店提供统一且合身的业务管理系统，帮助其 达成标准化管理，实现勤进快销；其次，为海尔各 地的用户经理及时提供其所辖经销商的销售与库存 状况；第三，实现经销商真实业务数据与海尔内部 相关管理系统的直接对接；最后，帮助海尔总部掌 握最终顾客信息与消费记录，提升市场决策准确度。

在E-Store 系统中，通过在同一界面上查看营 运报表，每个老板有自己的信息化管理驾驶舱。专 卖店管理实现精细化，包括盈利点分析、会员管理、 库存周转管理、成本控制。专卖店会员管理，精准 营销、销售机会点。与上游系统的互联互通，包括 系统对接，特别是订单、产品数据、物流单据的对接， 提高进销存管理的效率和准确性。最后，E-Store 实 行规模安装、规模维护，降低每个客户的信息管理 成本。

刘长文强调，E-Store 系统冲破渠道与工厂、渠道与用户这堵墙，带给海尔用户资源。在这个开放 的用户平台上，与用户接触让用户参与到创新，靠 研发抓住用户需求。通过信息化支撑创新，最终把 客户、用户和海尔员工整合成一体，为用户提供标 准化、规范化的服务。

打破企业之间的界限，实现ERP 之间的互通， 构建智慧产业价值链，成为渠道管理的核心竞争力 之一。“与用户零距离沟通”一直是海尔在营销方 面追求的目标，E-Store 系统通过信息化冲破渠道与 工厂、渠道与用户这堵墙。传统模式给企业的是销 售数据，是冰冷的数字，而E-Store 带给企业的是用 户资源。通过E-store 平台实现商业模式的创新，海 尔集团实现从传统制造业向现代服务业转型。