当说到中国乃至是亚太地区中最大的软件与应用供应商时，人们肯定会想到用友这个名字。的确，如今的用友拥有庞大的公司规模与极高的市场地位，公司市值更是高达440多亿人民币。

而在庞大的体量之下， 公司的经营业绩也是足够亮眼的，依据最新的2017年Q3财报所示，用友营收32.76亿元，同比增长24.4%。软件业务继续稳定增长，其中云服务业务实现快速增长，金融服务业务高速增长。其中，软件业务实现收入约27.04亿元，同比增长12.5%；云服务业务实现收入同比增长70.6%；金融服务业务实现收入同比增长222.4%。

正如罗马城不是一日建成的，用友如今的成就也是在过去三十年里一步一步积累而来。虽然，有关用友公司的各种争议从来没有停止过，一些人也常常批评用用友战略与模式过于老旧，不能适应新时代的特别是云时代的发展。但我们必须承认用友在中国企业服务厂商中的领导者地位，也不能忽略它在中国企业服务领域中做出的那些贡献。 下面我们就按照用友对于自己的时代划分模式，将公司的发展历程分为1.0、2.0与3.0时代。

一. 1.0时代，1988-1997 关键词： 财务与部门级服务

1988年，王文京与苏启强在北京市海淀区中关村成立了用友，当时公司名称叫做：用友财务软件服务社。从这个名字我们就可以看出，一开始用友瞄准只是财务软件市场，而早期公司产品的也确实全都为在当时主流的DOS系统中运行的财务管理软件。

众所周知，财务部门可谓是企业的心脏，良好的财务管理是企业继续生存与发展的重要先决条件。在1980年代到1990年代早期，大多数的企业使用的仍然是手工记账模式，但是这个模式显然已经不能够适应当时中国市场的大环境。而用友与它的财务软件正诞生于这种大环境之下，也得以拥有广阔的蓝海市场。

1989年，用友研发并推出了报表编制软件——UFO，在当年，该软件曾被誉为“中国第一表”，而之后该产品也成功移植到了Windows平台与云端平台，成为了一款普及度很高的报表软件产品。

1992年，用友推出基于局域网的网络版财务软件（V5.0 For DOS），同时，公司的产品也从基本的账务核算和报表编制扩展到了成本核算、固定资产核算与材料核算等终端财务核算领域。而财务软件的功能也从基本的帐务核算和报表编制延伸到成本核算、固定资产核算、材料核算等所有的财务核算领域，从此，多个财务人员在局域网络上共享数据、协同工作、全面替代手工核算成为可能。

这一时期内，会计电算化已经在国内普及并迅速发展。财务软件从简单的核算发展为以管理为目的，通过核算实现财务管理的财务软件。该阶段是核算型软件向管理软件发展的过渡时期，这一阶段的财务软件功能包括，财务处理、报表处理、工资核算、固定资产管理、材料核算、成本核算、销售核算、存货核算等模块，服务层级正在从部门级转向企业级，而产品的本质目的也正在转向提高企业管理水平与经济效益。

1994年，为更好地服务于全国各地的客户，及时响应客户的服务需求，用友公司启动了区域分公司建设战略。此后用友持续加大区域分公司建设，他们和区域服务经销商一起，共同构成了用友的全国服务网络。我们知道渠道一向是用友的优势所在，从公司早年间这些渠道与分销的建设中就可见一斑。

1995年，伴随着Windows系统的普及，用友推出了基于Windows的财务软件，这是用友软件第一次技术平台大升级，而这一时期内众多Windows软件的出现标志着人们正在进入Windows的时代。

1996年，用友推出管理型财务软件（V6.0 For DOS），对于用友来说，这是它财务软件在应用深度上的一次突破，将财务软年的功能延深到了管理会计、成本会计、财务分析、财务预算等更深的层次中。这种向企业级管理的迈进，也预示着我们将看到用友全新类型产品的出现。

1997年，这一年中，用友正式开始了向管理软件战略转型，并着手研发公司的第一款ERP软件，即用友U8。虽然至今有关U8的各种负面消息依然不断，甚至也有部署了U8，公司效率反而更低的情况，但作为中国本土最早的那批ERP系统中比较有代表性的一个，我们不能否认U8在中国企业服务中曾做出的贡献。而我们也可以说，没有U8，也没有用友后来其他的产品，这包括如今用友的各种云计算服务与后来的U8 Cloud。

二. 2.0时代，1998-2014年 关键词： ERP与企业级服务

1998年，用友正式发布用友U8。随着U8和同期其他一些ERP产品的出现，包括由联想代理的瑞典INTENTIAAB公司的MOVEX，中国企业服务真正走向了ERP时代。

同年，用友开始研发面向集团企业的高端管理软件NC，以适应互联网发展的要求。该软件采用JSEE技术和大型数据库，全面支持集团管理控。2年后的5月，NC1.0版发布。至此，用友开始了在高端管理软件领域与国外竞争对手同台较量的历程。

然而，就在外界对ERP一片看好时，不少专家和管理者提出了自己的担心。1998年，时任联想集团总裁的柳传志提出了“上ERP有可能是早死，不上ERP就是等死”的观点，而后被业界误传为“上ERP找死，不上ERP等死”。此时，业内也开始传出“ERP实施成功率为零”的言论，更加让整个环境雪上加霜。1998年3月20日，三露厂与联想集成签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。之后，由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。在经历了15个月的官司之后，双方庭外和解。此官司并不算是大案要案，但却对中国ERP行业发展产生了较大的影响。也让无数的企业在进行ERP选型时思虑再三。

1999年，用友推出中国最早的管理软件应用平台（UAP），该平台是用友管理软件的设计平台、项目实施平台，也是用友的商业开发伙伴开发增值应用、扩展其他应用的软件集成开发平台，还是客户进行二次开发、灵活应对经营管理的变化、不断丰富产品功能的客户化平台。

2001年5月18日，北京用友软件股份有限公司于上交所上市，当日股价突破每股100元，募集资金8亿多元。上市后的用友，有了更强的实力，能够更快、更多、更好地服务于客户。在这一段时期内，上市成为了众多企业服务公司的不二选择，比如稍后于2005年上市的金蝶。这既说明了这些服务商自身具有喜人的成绩，也说明整个市场也是一片欣欣向荣。

2002年，用友在ERP市场以21.6%占有率首次超过国外SAP软件在国内的市场占有率，国内位居首位。此后，用友在中国管理软件市场的占有率不断增加，每年增加的客户数量均在5万以上，5年后用友的市场占有率几乎是第二名的两倍，成为中国普及度最高的ERP软件厂商中的一家。

2004年，用友启动国际化战略，产品开始向海外推广。同时，用友香港公司、用友日本公司、用友美国公司等境外分支机构陆续成立。次年，为适应国际化的需要，用友的英文名称由UFSOFT改为UFIDA, 即‘与用户真诚合作，做用户可靠朋友’。其中‘U’代表‘User’，即用户；‘FID’表示忠诚、信任，来源于 Fidelity（诚实）等英文词的词根。而一年后的2005年，用友正式成为了亚洲本土最大都i管理软件供应商之一。

2007年3月22日，用友软件园开园，它之后逐渐发展成为了亚太地区最大的软件园。

2010年，畅捷通成立。畅捷通是自身微型企业管理云服务与软件提供商。为小微型企业提供财务、进销存、客户关系等互联网时代的管理软件。目前畅捷通的服务网络复盖已基本实现全中国都覆盖。

2014年6月，畅捷通于香港联交所上市。畅捷通的上市是一个成功的内部孵化案例，但是，不少人也反映出畅捷通内部各个产品线设计不清与各自为政的问题。另一方面，虽然在2017年上半年畅捷通成功实现扭亏为盈，但它也曾长期亏损，这使得它在股市方面的表现也难言稳健，虽然股票价格一度蹿升至45港元，但之后便回落到10-13港元左右。

以上是我们对用友1.0和2.0时代的回顾，虽然存在一些问题，但是可以说，这两个阶段的用友充分承担起了时代赋予它的责任，公司在中国企业信息化转型的过程中也起到了至关重要的作用，很多更可谓是开时代的先河。特别是2.0时代，可谓是用友扩张最为迅速的一个阶段。

在2.0时代中，用友进行了大量的收并购。如用友2001年花费2000万人民币收购的台湾汉康帮助公司进军了ERP；2008年斥资3.8亿元收购的方正春元帮助公司扩展了政府行业中的服务；同是2008年收购的TubroCRM帮助公司进军了CRM，这样的例子还有很多，在此不再赘述。王文京曾表示，在08到09年，用友一共收购了20余家的公司，耗资超4.4亿元人民币。这值得自豪，单也值得反思，自豪的是借助于这些收购，用友实现了快速的扩张，并真正成为亚太地区最大的软件公司；但让人反思的是，这些收购难言成功，至少这些收购而来的部门与机构在与用友其他系统进行集成或是自身发展时并不是十分顺利。

三. 3.0时代，2014年-至今 关键词：云计算与社会级服务

当时间进入了20世纪第二个十年，特别是云计算开始成为IT产业发展的战略重点的2014年前后，用友又会有何进展？它的辉煌还能延续到云中吗？

2014年，用友启动“全面进军企业互联网”战略，将应用移动互联网、云计算、大数据、社交网络等全球最新IT技术，以实现对传统软件业务商业模式的突破。

同年，iUAP正式上线，这是用友公司结合云计算、移动、大数据、社交等技术研制的，完全基于互联网架构的企业互联网开放平台。

另一方面，2014年，用友在互联网金融方面也有所进展，旗下理财平台友金所于该年成立，截止到2016年底，友金所成交金额已经突破100亿人民币，累计投资人数也达81.5万人。只是，有人也提出友金所这种表现，比照于用友整体转型不佳的情况只是杯水车薪。

2015年1月，用友公司名称由“用友软件股份有限公司”变更为“用友网络科技股份有限公司”。同时，公司证券简称也由“用友软件”变更为“用友网络”，而英文名称由UFIDA变成了YONYOU。业内人士称，此次更名标志着用友正去“软件化”，向互联网化全速转型。

2015年8月用友超客网络科技有限公司在北京发布移动CRM营销管理平台——超客营销。这是用友超客成立后发布的第一款CRM产品，用友借此提出移动营销五环，即生意管理、客户互动、团队协同、粉丝聚合、全媒体投放。

2016年8月，用友董事长兼CEO王文京正式宣布用友进入以“企业互联网服务”为主体业务的3.0时期。这似乎说明用友公司的发展从财务软件的1.0时期、企业管理软件与服务的2.0时期正式进入了一个全新的发展时期。不过，有人也认为，这个3.0时代也不是一两句话就可以说进入就进入的，最起码需要公司拿出一些代表性的产品。而用友也确实计划要做出一款“真正”的云产品。

2017年，用友U8 Cloud终于正式上市。说起来，用友的云战略还要追溯到2010年，当时用友明确要“成为亚洲最大、全球领先的企业云服务提供商”的战略目标和Software + Service（用友软件+用友云服务）的用友云战略框架，但之后的数年间公司一直陷入公有云VS私有云的问题而始终无法确定出最终产品的部署模式。在2017年年中，公司耗资上亿的ERP U8 Cloud终于正式出现在人们面前。

用友对U8 Cloud自然是信心满满，并称它为“中国第一款真正意义上的云ERP”，可是依然有人质疑U8 Cloud只不过是U8的云端版本罢了。用友对此的回应是U8 Cloud 在产品的核心组成部分，也是基于服务于企业服务+企业管理两个视角进行设计的产品，而不是单纯的将ERP云化进行的设计，那些U8+的客户若想应用U8 Cloud也必须重新购买与部署。

同时，U8 Cloud也身负为用友开辟整个行业生态的重任，用友云平台将自己定位于社会化商业应用基础设施平台，用友希望通过开放渠道和用户以及底层数据方式邀请更多的伙伴加入一起共建云生态。可是生态这个东西，做好了是BAT，做不好了，乐视的例子又摆在那里，令人唏嘘，因此，用友与U8 Cloud的未来之路依然任重而道远。

大约在2010年左右，业界特别是中国市场开始流行起了一种全新模式的服务形式，云计算。用友自然不会忽视这一点，并进行积极地响应与布局（至少是从宣传与造势方面看是这样）。可是在不少企业服务从业者和观察人员看来，用友的在云计算这一领域似乎进展得不是那么顺利，虽然后来引以为傲U8终于华丽蜕变为了U8 Cloud，但是千呼万唤始出来的它还是让人们觉得出来得有些晚了。

可以说，从2012年之后，似乎用友就进入了一个增长瓶颈期，营收徘徊在40-50亿人民币之间，而利润也从5亿多降到了1.97亿人民币。固然我们清楚一家公司当达到一定体量之后，确实很难再保持高速的发展，可是作为曾经的企业服务巨头，用友的这种表现也确认让人觉得有些意外。

曾经，用友U8可谓是ERP中的佼佼者之一，然而自从用友提出云战略并大力发展云端产品后，却一直缺乏一款真正具有足够市场地位的云应用。在过去几年中，用友陆续发布了大量的云产品与服务，而且这些产品与服务又包含诸多的细分领域，如人力云、金融云、餐饮云等等，看起来十分地热闹，但是就目前依用友披露的财报所示，这些云产品与服务在为用友整个公司提供的营收占比上依然是乏善可陈，用友营收的主题部分依然来自公司传统的那些服务产品。

我们当然不能忽视用友作为中国企业服务的先驱者为整个中国企业服务行业所作出的贡献以及用友U8为诸多企业带来的帮助。但是，如同那些国外市场中的那些老牌服务商，公司自身曾经的成功反倒成为了一剂毒药，阻碍了公司在新技术与新服务方面投入足够的决心与魄力。

我们看到，在3.0时代，用友在收购方面似乎显得不是那么积极，这与2.0时代公司在收购市场中的活跃表现大相径庭。而像对秉钧网络这样的收购更像是对自身产品体系的“锦上添花”，而不是“开枝散叶”。用友的这种表现，也使得近些年来用友网络在股票市场中表现不佳，虽然用友网络的股票价格在2015年曾一度突破60元人民币，但之后便快速回落，股票价格也一直难以保持较为稳定的状态。

对于传统厂商来说，转型难确实是一个通病，但也不是没有作出成绩的案例，我们看到Oracle这些年所作出努力，公司通过收购与自身研发，在云转型中取代了较为可观的成绩，特别是对于NetSuite的收购，这让Oracle云ERP方面的发展更进了一步。那么不知道，用友是否也将具有这种魄力，去对自己进行一场彻底的“云革命”呢？