近年来，我国互联网信息技术日新月异并全面融入社会生产生活当中。据记者了解，中国工商银行广东省分行抓住“互联网﹢”新经济形态快速发展的历史机遇，积极实施互联网金融战略，积极推进以电商平台（融e购）、金融信息服务平台（融e联）、线上银行平台（融e行）为主体的互联网金融业务，为客户搭建起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活等方面的互联网金融整体架构，使其逐步成为推动该行经营转型和业务发展的新引擎。

“广货上网”助力企业走出去

工行广东省分行相关负责人表示，该行通过融e购电子商务平台积极为优质品牌企业解决搭建平台难的问题，助推广东商户走向全国，提升商户和产品知名度，扩大商户的客户群体和销售规模。据了解，自2015年底在融e购开立“广东馆”以来，该行积极引入辖内特色、优质商户，以岭南特色为抓手，相继推出了“广货网上行”、“越馋粤滋味”、“岭南荔枝节”、“岭南真值惠”等热点营销活动，吸引全国消费者聚焦广东商户和特色商品。截至2017年9月末，融e购注册客户突破760万户，签约商户2200户，大部分为广东当地行业重点和特色企业，涉足粮油、食品、茶叶、家具、器械等多个行业。

在遴选商户方面，该行坚持从严把关商户资质和商品质量，60%以上的入驻商户为厂家直营，还引入不少大型知名品牌的直营店，如格力、美的、宝洁、周生生、潮宏基等。此外，充分发挥集团优势，积极联动境外分行，成功助力融e购“澳门馆”和“泰国馆”上线，成立了融e购“广东跨境专区”和“横琴跨境专区”，为广大消费者提供更多样化、更便捷的消费体验。截至2017年9月末，广东地区融e购B2C平台累计非金融交易额超900亿元，位列全国工行首位。

移动互联打造智能生活服务圈

据了解，融e联是工行于2014年底自主研发推出的金融信息服务平台，在国内大型商业银行中属首创，如今更在金融社交和即时通讯等功能的基础上推出了AA收款、当面收款、扫码支付、共享雨伞、纪念币预约、专车预约、网点预约、医院挂号预约等一系列新功能。截至2017年9月末，工行广东省分行融e联注册客户超过900万户，居全国工行系统首位。

除向客户提供信息资讯服务外，该行还依托融e联平台开展了多个创新应用活动。如今年5月，与长隆集团成功举办“爱在身边-第二届工银长隆之夜”主题活动，依托融e联平台开展了多个现场互动环节。近期该行在全省银行业内率先推出网点共享雨伞便民服务，市民通过融e联平台即可在该行各网点扫码借用共享雨伞，免押金、免付费、免密码，服务十分灵活便捷。

创新一体化线上金融服务

工行广东省分行相关负责人告诉记者，融e行线上银行平台是2016年上半年由原网上银行、手机银行统一整合改造而成，并陆续推出了生活缴费、机票酒店、出国签证、中英翻译、优惠活动等多个生活场景和特色服务，较以前版本的网银和手机银行用户体验更佳。截至2017年9月末，该行融e行用户数达2832万户、当年交易额逾9万亿元，客户数、用户粘性和市场份额均在银行同业中领先。

据介绍，依托该平台，工行广东省分行开展了服务个人客户的线上取号、扫码取现和服务企业客户的银企对账、电子回单等多项创新服务，有效满足客户多元化、便捷化的金融服务需求。今年9月份，该行又率先成功投产中小微企业便捷开户项目，小微企业客户负责人可通过手机银行线上提交开户预约申请、录入企业信息，还可自助选择心仪账号、申请支付结算套餐、预约开户网点等，预约完成后15日内到网点进行面签和开户即可，大幅减少了客户往返网点次数和在网点办理业务时间。

据了解，工行广东省分行还创新推出了“工银广东e贷通”APP，这是该行首款移动互联网应用。自2015年2月正式推出以来，该APP已经过数次升级换代，成为集个人贷款、信用卡、理财、商户优惠信息于一体的综合互联网应用服务平台，为客户提供信用消费贷款、住房贷款、贷款管理与测算、楼盘/装修推介等多项服务。截至2017年9月末，“工银广东e贷通”APP累计下载安装53万人次，累计注册用户8.2万人；个贷业务累计在线预约3.7万笔，累计放款金额180亿元。